Tiempo de entrega
Región Metropolitana: 5 a 7 días hábiles
Otras regiones: 8 a 10 días hábiles.
Para que el envío se lleve a cabo exitosamente es importante que entregues la información correcta y exacta en el formulario de Compra. Si te equivocaste al completar algún dato escríbenos para corregirlo antes de ser enviado ya que cualquier error o falta de datos puede hacer que tu pedido no llegue a destino y eso será de exclusiva responsabilidad del cliente.
El plazo de entrega del pedido comienza desde que se valida la Orden de Compra. Éste plazo dependerá de:
Dirección de entrega.
Sistema de envío elegido.
Cantidad de carga que tenga el sistema de envío.
Sólo hacemos envíos a domicilio, pero si quieres retirarlo puedes ponerte en contacto con nosotros para coordinar el retiro en Ñuñoa, Santiago.
El costo de envío será calculado automáticamente en la página web y se agregará al total.
Una vez despachado recibirás un correo con el número de seguimiento de tu pedido con el que podrás saber en todo momento dónde se encuentra.
Ante cualquier consulta o problema puedes ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono +56 9 6527 0526 en el horario de Lunes a Viernes, desde las 10.00 a 18.00 horas o enviar un correo electrónico a tumbagajewelry@gmail.com
Las entregas podrían no concretarse porque la dirección de entrega no fue ubicada porque los datos ingresados al momento de comprar están errados o incompletos o porque no se encontró a quien entregar el paquete en la dirección entregada.
Si cualquiera de éstos casos ocurre, nos pondremos en contacto contigo para reprogramar el envío de tu compra. Los costos adicionales que pudiera generar la reprogramación serán responsabilidad del cliente.
La demora en la entrega no es responsabilidad de Tumbaga pero haremos todo lo posible para que la empresa encargada del envío cumpla con los plazos de entrega.